PROGRAMA DE DISTRIBUCIÓN DE EQUIPOS DE RELÉ DE WYOMING (WYRED)

Programa de distribución de equipos de retransmisión de Wyoming
(WYRED) distribuye equipos telefónicos especiales
sin cargo para las personas sordas, con problemas de audición,
sordo-ciego o tiene una discapacidad del habla. 

WYRED logo

Debido al alto volumen de llamadas, las personas pueden experimentar un tiempo de espera más largo o una señal de ocupado cuando llaman a nuestra Oficina de Administración Estatal de Retransmisión de WY. Entendemos las frustraciones que esto puede causar y le agradecemos su paciencia. Wyoming Relay todavía atiende a los clientes por teléfono, correo electrónico y correo. Puede comunicarse con nosotros en todos nuestros métodos de correspondencia originales, pero ahora tenemos un número de teléfono de contacto adicional al 307-259-3979 (voz / texto). El método de contacto más rápido en este momento es por correo electrónico a  dws-wyrelay@wyo.gov . ¡Esperamos que se mantenga seguro, saludable y feliz! 

OPCIONES DE EQUIPO WYRED


WYRED ofrece una variedad de equipos de telecomunicaciones especializados para satisfacer un amplio espectro de necesidades.  Las categorías de equipo se enumeran a continuación; al hacer clic en cada categoría, accederá a una nueva página que muestra ejemplos de productos disponibles.  Para obtener una lista completa de equipos, descargue la aplicación WYRED .

Para obtener más información sobre WYRED y las reglas y regulaciones que lo rigen, comuníquese con:

Dominique Maestas, especialista en distribución de equipos
Voz: (800) 452-1408 o (307) 577-0539 

Correo electrónico:  dominique.maestas@wyo.gov o dws-wyrelay@wyo.gov

Tenga en cuenta:  Si necesita un dispositivo que lo ayude a acceder a la red telefónica y no cree que los dispositivos que figuran en nuestro sitio web o en la aplicación WYRED satisfagan sus necesidades, comuníquese con Dominique para discutir sus necesidades y circunstancias específicas.  Los dispositivos pueden solicitarse de forma especial según el caso.

REQUISITOS DE ELEGIBILIDAD DE WYRED 
Los solicitantes deben cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad:

  • Ser ciudadano de Wyoming;

  • Ser capaz de comprender la naturaleza y el uso del equipo y cómo cuidarlo adecuadamente;

  • Estar dispuesto a autocertificarse que tiene una discapacidad auditiva y / o del habla (también puede tener pérdida de la visión junto con una discapacidad auditiva o del habla); y

  • Cumpla con una prueba de necesidades financieras proporcionando información sobre los recursos financieros del solicitante.

 

Las personas que cumplan con los criterios de elegibilidad recibirán nuevos equipos sin cargo, con una garantía de tres años.  WYRED transfiere la propiedad del equipo al solicitante aprobado (cliente), quien luego es responsable del cuidado, mantenimiento y reparación / reemplazo del equipo según los términos de la garantía.  Si el equipo funciona mal después de que la garantía haya expirado, el cliente puede volver a solicitar un equipo nuevo; si se aprueba, el cliente debe devolver el equipo viejo (roto) a WYRED antes de recibir el equipo nuevo.  En caso de robo del equipo, el cliente puede ser elegible para recibir equipo de reemplazo proporcionando un informe policial a WYRED.  

 

Una vez que se proporciona el equipo nuevo, WYRED requiere que el cliente utilice el equipo durante un mínimo de tres años.  Se pueden hacer excepciones caso por caso para cambios documentados en la discapacidad del cliente.  Para obtener información adicional, comuníquese con WYRED:

Voz: (800) 452-1408 o (307) 577-0539 

Correo electrónico:  dominique.maestas@wyo.gov o dws-wyrelay@wyo.gov

Los solicitantes pueden participar en el Programa de Préstamos WYRED o programar una cita para usar la sala de demostración WYRED en la oficina de Casper antes de hacer su selección final de equipo.  Consulte el programa de préstamos para más detalles.

PROCEDIMIENTOS DE SOLICITUD DE WYRED
 

  1. Obtenga una aplicación e instrucciones utilizando uno de los siguientes métodos.  Tenga en cuenta:  las instrucciones contienen descripciones de productos de los equipos que se distribuyen actualmente.

    • Descargue la aplicación WYRED ;

    • Envíe su solicitud por correo electrónico a WYRED a dws-wyrelay@wyo.gov .  Asegúrese de proporcionar una dirección postal precisa, su nombre, el nombre de la persona a la que se envía la información (si es diferente a usted); y su relación con el individuo. 
      Tenga en cuenta:  los archivos son generalmente demasiado grandes para enviarlos por correo electrónico como archivos adjuntos;

    • Llame a WYRED al (800) 452-1408 o (307) 577-0539 para solicitar que se le envíe un paquete; o

    • Aplicar en línea (próximamente)  
       

  2. Devuelva la solicitud completa a WYRED.

    • Envíe por correo electrónico las solicitudes firmadas como archivos PDF a dws-wyrelay@wyo.gov

    • Envíe por fax las solicitudes completadas al 307-472-5601
      ATTN:  Dominique Maestas, especialista en distribución de equipos WYRED.

    • Envíe por correo o entregue personalmente las solicitudes completas a: ​

WYRED
851 Werner Court, Ste. 120
Casper, WY 82601.

 

Tenga en cuenta:  asegúrese de que la página 1 y la página 3 (solicitud financiera) hayan sido firmadas por el solicitante.  Las solicitudes incompletas resultarán en demoras en las determinaciones de elegibilidad.

WYRED no requiere ni desea documentación de respaldo (es decir, registros de impuestos, extractos bancarios, extractos del Seguro Social, etc.) con la presentación de la solicitud.

 

  1. WYRED revisará la solicitud, determinará la elegibilidad y se comunicará con el solicitante con la determinación final de elegibilidad.  El cliente recibirá el equipo de una de las siguientes formas:

    • El equipo puede enviarse a través de UPS, USPS o FedEx directamente a la casa del cliente.

    • El equipo puede ser entregado e instalado por personal de WYRED (dependiendo de la disponibilidad de personal, el clima y otros factores).

    • El cliente puede programar una cita para utilizar la sala de demostración WYRED en la oficina de Casper y recibir el equipo en ese momento.

      Tenga en cuenta:  WYRED puede brindar asistencia tanto a los solicitantes elegibles como a los no elegibles. Se le anima a enviar una solicitud incluso si cree que no calificará; Las solicitudes completadas brindan la información necesaria para que WYRED lo ayude por completo.

Para obtener más información sobre WYRED y las reglas y regulaciones que lo rigen, comuníquese con:

Tenga en cuenta:  Si necesita un dispositivo que lo ayude a acceder a la red telefónica y no cree que los dispositivos que figuran en nuestro sitio web o en la aplicación WYRED satisfagan sus necesidades, comuníquese con Dominique para discutir sus necesidades y circunstancias específicas.  Los dispositivos pueden solicitarse de forma especial según el caso.