Voice Carry Over caller with TTY

TRANSFERENCIA DE VOZ (VCO)

711 o 877-877-1474

Voice Carry-Over (VCO) permite que una persona que llama con pérdida auditiva hable directamente con una persona oyente. Cuando la persona que escucha habla con una persona que llama VCO, el Asistente de Comunicaciones actúa como "oídos" de la persona que llama y escribe todo lo que se le dice a la persona que llama.  Dispositivo TTY o VCO. Si una  anciano  persona con pérdida auditiva progresiva  tiene dificultad para oír por teléfono, VCO puede ser la solución de comunicación perfecta para ellos.

Las traducciones de inglés a español y de español a inglés también están disponibles para los clientes de retransmisores de VCO.

711 or
877-877-1474 (English)
800-829-2783 (Spanish)

¿CÓMO VCO  ¿TRABAJO DE RELÉ?

1
2
3

Marque 877-877-1474 para el procesamiento automático de llamadas de VCO. O marque 711 y notifique al Asistente de Comunicaciones que está haciendo una llamada VCO. Proporcione al Asistente de Comunicaciones el código de área y el número de teléfono de la persona a la que desea llamar.

 

La madre, como usuaria de VCO que tiene una pérdida auditiva, habla directamente con su hijo.   

Después de que el usuario de VCO dice "Adelante", es el turno de su hijo de responder.

El hijo habla con su madre y el asistente de comunicaciones escribe todo lo que el hijo le dice, palabra por palabra, a la madre.

La madre lee en una pantalla TTY o en un dispositivo VCO lo que dice su hijo.

How VCO works diagram

VIDEO

OTROS SERVICIOS DE VCO

El Asistente de comunicaciones se especializa en todo tipo de llamadas VCO, como VCO a TTY, VCO a VCO o VCO de 2 líneas.  Especifique el tipo de llamada de VCO al Asistente de comunicaciones al realizar la llamada.

VCO A TTY

El Asistente de comunicaciones solo escribirá lo que el usuario de VCO le diga al usuario de TTY al que se llama. Cualquiera que sea el tipo de usuario de TTY, irá directamente a la pantalla del equipo del usuario de VCO para que lo lea el usuario de VCO. Se necesita "GA" para este tipo de llamada.

VCO A VCO

El asistente de comunicaciones servirá como "oídos" de ambas partes, el asistente de comunicaciones escribirá la conversación hablada de cada una de las partes. Se necesita "GA" para este tipo de llamada.

VCO DE 2 LÍNEAS

El VCO de dos líneas permite que un cliente con dos líneas telefónicas use una línea para hablar directamente con una persona que escucha mientras que la otra línea se usa para recibir las respuestas mecanografiadas de la persona que escucha al mismo tiempo. Esta función proporciona un flujo de conversación más natural sin las pausas de las llamadas de una sola línea o la necesidad de utilizar "GA". 

PERFIL DE CLIENTE

El formulario de perfil del cliente de Wyoming Relay permite a los consumidores enumerar sus  preferencias para llamadas, como:

  • Números marcados con frecuencia

  • Números de emergencia

  • Sexo preferido del asistente de comunicaciones

  • Anuncio del servicio de retransmisión

 

Como consumidor, tiene flexibilidad para actualizar sus preferencias en cualquier momento.

haga clic aquí  para aprender a configurar su perfil de cliente.

Customer Profile on a laptop screen